• 생산성 향상
Microsoft Dynamics CRM은 통합된 고객 관계 관리 플랫폼을 통해 복잡한 판매 채널을 효과적으로 관리하고, 부가가치가 높은 영업 활동을 강화하고, 신제품 출시를 가속화하고, 고가치 고객의 우선 순위를 지정하여 수익성을 극대화할 수 있도록 신속하게 구현할 수 있는 솔루션을 제공합니다.
• 높은 ROI
통신 업계를 위한 Dynamics CRM 솔루션은 향상된 운영 효율성, 비즈니스 인텔리전스, 만족도 및 투자 수익을 위해 여러 채널에 걸쳐 고객 서비스, 영업 및 마케팅 솔루션을 결합합니다.
• 우수한 비즈니스 상호작용
고객과의 모든 상호 작용을 관리하면 운영자는 다양한 상황과 다양한 서비스에서 고객을 처리하기 위한 표준 프로세스 흐름과 절차를 설정할 수 있습니다. 모든 상호 작용을 기록함으로써 CSR이 일관된 고객 경험을 제공할 수 있도록 기록이 유지됩니다. 광범위한 비즈니스 상호 작용 세트는 효과적인 사용자 정의 생성 및 비즈니스 상호 작용 조정을 위한 도구와 함께 기본적으로 제공됩니다.
• 편리한 고객 상호작용
Microsoft Dynamics CRM은 향상된 기능과 Microsoft Dynamics GP 및 이메일 기능과의 뛰어난 통합도 제공합니다. 판매 예측, 리드 생성 및 일반 보고 기능이 크게 개선되었습니다. Microsoft Dynamics CRM을 사용하면 보고서를 훨씬 쉽게 작성하고 필요에 따라 사용자 지정할 수 있으므로 영업 팀의 참여가 확대되고 보고서가 더 정확해집니다.
• 고객 중심 비즈니스로 전환
효과적인 비즈니스 지원 시스템은 모든 통신 관계 전반에 걸쳐 영업, 마케팅 및 고객 서비스를 연결합니다. 이는 직접 및 간접 판매 채널과 함께 파트너, 유통업체, 소매업체, 서비스 제공업체로 구성됩니다. Microsoft Dynamics CRM은 통신 시장의 기업이 이러한 다양한 프로세스를 관리하고 고객 중심 기업을 구축할 수 있도록 지원합니다.