속도: 시간 프레임, ‘러시’ 작업 및 ‘통계’ 작업
택배 서비스를 이용하는 많은 사람들에게 속도는 필수입니다. 대부분의 고객은 A지점에서 B지점까지 얼마나 빨리 소포를 가져갈 수 있는지에 관심이 있을 것입니다. 소유자 운전자로서, 특정 시간 내에 완료되고 정상적인 일정을 벗어난 배달에 대해 프리미엄을 청구하는 것은 완벽하게 허용된다는 것을 알고 있어야 합니다. 많은 운전자가 소포를 1시간 이내 또는 같은 날 배달해야 하는 경우 추가 요금을 부과합니다. ‘급행’ 작업이라고 하는 이러한 작업은 10%가 추가로 청구될 수 있습니다. ‘정확한’ 작업도 마찬가지로 소유자 운전자가 몇 시간 내에 배달해야 하며 고객에게 25% 더 많은 비용이 들 수 있습니다. 그러나 계약을 놓고 다른 사람과 경쟁하는 경우 경쟁력 있는 가격을 책정하는 것을 고려하세요.
이익에 주목하기: 부하 및 마일리지
신규 소유자 운전자는 항상 이익 마진에 눈을 두어야 합니다. 고객의 신뢰를 얻기 위해 고객에게 서비스에 대한 낮은 가격을 청구하는 것이 유혹적일 수 있지만, 이는 역효과를 낼 수 있으며, 거의 이익이 없거나 전혀 없을 수 있습니다. 화물과 마일리지에 대한 표준 요금을 설정하고 특히 무거운 화물을 운송하거나 평소보다 더 먼 거리를 이동하라는 요청을 받으면 추가 요금을 추가하세요.
지역에 새로 온 경우 경쟁사의 요금을 확인하여 고객이 얼마를 지불할 의향이 있는지 알아보세요. 그런 다음 해당 지역의 고객에게 어필하는 배송 패키지를 설계할 수 있습니다. 중량 패키지에 대한 표준 요금을 정하고 해당 중량을 초과하는 각 파운드에 대해 추가 요금을 청구하는 것이 좋습니다. 마찬가지로 대부분의 택배 회사는 작업당 요금을 청구하지만 장거리 작업의 경우 마일리지(특정 한도를 초과한 이동 거리)로 요금을 청구할 수 있습니다.
위험한 지연
소유자 운전자가 할 수 있는 최악의 일 중 하나는 예상치 못한 지연과 교란을 고려하지 않는 것입니다. 종종 이는 준비되지 않은 고객으로 인해 발생하며, 고객이 짐을 픽업하거나 배달하는 것을 기다리게 합니다. 예측할 수 없는 교통 체증과 함께 배달 일정 내내 지연이 발생하여 불만을 품은 고객이 생깁니다. 결과적으로 서비스를 제공할 때 지연을 일으키는 고객에게 어떤 결과가 발생하는지 매우 명확하게 알려야 합니다. 잠재 고객을 겁주는 대신 투명성을 통해 고객이 당신을 신뢰하고 나중에 불쾌한 대립을 피하는 데 도움이 됩니다.
이러한 간단한 포인터를 기억한다면 신뢰할 수 있는 고객과 수익성 있는 계약을 확보할 가능성이 더 높아질 것입니다. 앞으로의 노력에 최선을 다하세요!