오늘날 빠르게 진화하는 비즈니스 세계에서 변화와 경쟁에 발맞추지 못한다면 어려움에 처하게 됩니다. 끊임없이 진화하고 혁신하여 변화하는 비즈니스 패러다임을 따라잡아야 합니다. 직원과 고객의 집단적 창의성을 활용할 수 있는 기업은 경쟁에서 두각을 나타냅니다 폐업철거.
그리고 여기서 우리는 웹 2.0 또는 소셜 미디어라는 주제로 넘어갑니다. 이름값을 하는 모든 브랜드는 오늘날 자체적인 소셜 존재감을 가지고 있습니다. 추세에 따르면 소셜 미디어는 오늘날 더 빠른 속도로 움직이고 있지만 어느 시점에서는 정점에 도달할 수 있습니다. 브랜드와 기업은 사용자의 관심을 끌기 위해 경쟁하면서 더욱 창의적이고 참여적으로 경청해야 합니다. 우리는 확실히 소셜 미디어의 끝에 도달한 것이 아니라 새로운 수준의 성숙을 달성하는 문턱에 도달했습니다. 기업은 소비자와 근로자와 더 잘 소통할 수 있도록 돕는 소셜 비즈니스 소프트웨어에 큰 관심을 가지고 있습니다.
웹 2.0과 소셜 네트워킹 공간은 고객 상호작용에 더 중점을 둡니다. 블로그, 포럼, Facebook, Twitter 또는 Google+를 통해 고객과 더 잘 협력하여 브랜드 인지도를 높이는 방법은? 소셜 마케팅 캠페인으로 브랜드를 바이럴하게 만드는 방법은?
오늘날 대기업과 중소기업을 막론하고, 기업은 소셜 미디어를 사용하여 짧은 판매 주기, 높은 판매 성사율, 빠른 혁신, 더 깊은 직원 참여 및 충성도, 향상된 비즈니스 생산성, 향상된 지식 관리 및 더 빠른 대응 시간을 포함한 광범위한 강력한 비즈니스 이점을 얻고 있습니다. 따라서 소셜 미디어는 Facebook과 Twitter를 사용하는 것에 관한 것이 아니라 직원과 내부적으로, 고객, 공급업체 및 기타 비즈니스 파트너와 외부적으로 연결하고 작업하는 기본적인 방법입니다.
웹 2.0 플랫폼이 분산 팀을 위한 원활한 온라인 협업을 가능하게 함으로써 모바일 근로자와 분산 팀을 관리하는 것이 더 쉬워졌고, 이를 통해 분산 팀이 사람, 문서 및 프로젝트를 쉽게 관리할 수 있습니다. 적절한 웹 2.0 기반 소셜 비즈니스 전략을 사용하면 지리적 경계를 넘어 직원과 고객의 집단적 지식을 활용하여 보다 협력적이고 역동적인 회사 문화를 만들 수 있습니다. 따라서 조직은 고객 관계 관리(CRM)를 개선하고 변화하는 시장에 신속하게 대응할 수 있습니다.
개인의 관점에서도 오늘날 비즈니스 소셜 네트워킹은 대부분의 기업에서 중심이 되었으며 회사 내 직원의 성공에 영향을 미칩니다. 직무도 다양해지고 까다로워지고 있으며, 지식 공유 업무 환경에서 직원의 성과는 주로 소셜 네트워크 강도에 달려 있습니다. 연락처의 양보다는 질과 다양성에 중점을 둡니다.
마지막으로, 브라이언 솔리스가 소셜 미디어와 비즈니스 소셜 네트워킹에 대해 숙고하면서 주장했듯이, 대화가 소셜 미디어 애플리케이션이나 소프트웨어를 소셜하게 만드는 유일한 것은 아닙니다. 단순히 Twitter, Facebook 및 기타 공유 도구를 추가한다고 해서 정적 콘텐츠를 공유 가능한 경험으로 마법처럼 변환할 수는 없습니다. 새로운 시대의 소셜 비즈니스 소프트웨어에 귀 기울이고, 적응하고, 배우는 것이 소셜 미디어의 실제 가치입니다. 이를 염두에 두고 서비스 제공자는 조직이 직원과 가장 관심 있는 방식으로 소통하는 데 도움이 되는 도구를 도입하고 있습니다. 따라서 핵심은 혁신으로 이어지는 사회적 참여(직원/사용자/영향력 있는 사람/의사 결정자)입니다.