사용자 경험
온라인 마켓플레이스의 전체 사용자 경험은 밀레니얼 세대가 자주 방문하는 온라인 쇼핑 사이트를 결정하는 요소입니다 . 사용자 경험은 고객 만족도와 유지에 매우 큰 영향을 미치는 요소입니다. 사이트 로드 속도, 검색 및 탐색 도구, 깨진 랜딩 페이지, 긴 체크아웃 프로세스, 응답 속도 등 사용자 경험을 결정하는 여러 측면이 있습니다. 밀레니얼 세대는 페이지 로딩에 시간이 걸리고 제품에 대한 자세한 정보를 제공하지 않는 사이트로 돌아가지 않을 것입니다.
최적의 가격
서브우퍼를 온라인으로 가장 좋은 가격에 구매하고 싶지 않은 사람이 있을까요? 밀레니얼 세대는 가격에 관심을 갖고 항상 다른 모든 것보다 최고의 가격을 추구합니다. 밀레니얼 세대는 제품을 구매하기 전에 철저히 조사하고 가격이 경쟁력이 있는 경우에만 제품을 선택합니다 오쏘몰이뮨.
충성도 보상
케냐에 관심을 끌기 위해 노력하는 온라인 쇼핑 사이트가 매우 많을 때 밀레니얼 세대의 충성도를 어떻게 높일 수 있습니까? 온라인에서 저렴한 신발장만큼 간단한 품목으로 구매해도 상관없습니다. 이 연령층에 속하는 많은 소비자는 구매하는 모든 것이 중요하다는 점을 좋아합니다.
품질
온라인 쇼핑 사이트에서는 상품의 품질에 대해 부정적인 인식이 있어 왔습니다. 그러므로 품질이 핵심입니다.
신뢰성과 효율성
밀레니얼 세대는 매우 적극적이며 적극적인 고객 지원이 있는 곳에서 재고를 확보할 가능성이 높습니다. 여기에는 다중 채널 지원뿐만 아니라 전반적인 신뢰성과 효율성 제공도 포함됩니다.
안전 및 개인 정보 보호 관리
개인 정보가 침해될 목적으로만 온라인 쇼핑 매장에 접속하고 싶은 사람은 아무도 없습니다. 안전 결제 옵션은 밀레니얼 세대를 유치하는 데 매우 중요합니다.
브랜드 버즈
귀하의 브랜드에 대한 과대 광고가 있습니까? 이는 밀레니얼 세대를 온라인 쇼핑 사이트로 끌어들이는 핵심 요소가 될 가능성이 높습니다. 브랜드 버즈와 브랜드 신뢰는 어느 정도 밀접한 관련이 있습니다. 인터넷 접근성이 널리 보급되면서 이제 온라인 채널과 소셜 미디어에서 좋은 홍보와 리뷰를 쉽게 얻을 수 있습니다.
배달
온라인 쇼핑으로 인해 누구나 언제 어디서나 쉽게 쇼핑할 수 있게 되었습니다. 그러나 가장 큰 과제 중 하나는 최종 소비자에게 전달하는 것이었습니다. 예를 들어, 대부분의 온라인 쇼핑 사이트에서는 주문한 상품이 지정된 기간인 2~5일 후에 문앞으로 배송됩니다. 밀레니얼 세대는 배송이 잘못된 주소/위치로 전달되거나 배송 중에 어딘가에서 분실될 수 있다는 느낌을 항상 갖고 있습니다. 또한, 주문한 상품이 지정된 배송 기간보다 늦게 도착할 수도 있습니다.
환불 및 반품 정책
밀레니얼 세대에게 이는 매우 중요합니다. 누구나 제품을 구매하기 전에 온라인 쇼핑 사이트에서 반품 및 환불을 어떻게 처리하는지 알고 싶어합니다. . 구매한 후 나중에 마음이 바뀌는 경우가 많습니다. 또는 품절된 품목에 대해 비용을 지불할 수도 있습니다. 이런 경우에는 젊은 소비자가 환불 여부를 아는 것이 항상 중요합니다. 또는 LED 스마트 TV와 같은 품목이 운송 중에 손상되면 어떻게 될까요? 무슨 일이야? 교체품을 받으시나요? 물품을 창고로 다시 배송하는 비용은 누가 지불합니까? 밀레니얼 세대가 명확하게 대답하고 싶어하는 질문이 있습니다.