이를 위해 전화 통화와 이메일이 남아 있는 동안 화상 통화가 유용합니다. 추가된 다른 커뮤니케이션 채널로는 문자 메시지와 협업 플랫폼이 있습니다. 이 모든 것은 훌륭한 도구이며, 통합 커뮤니케이션은 효과적인 커뮤니케이션을 위해 모든 솔루션을 함께 사용할 수 있도록 이들을 하나의 플랫폼에 통합합니다.
통합 커뮤니케이션이란 무엇입니까?
UC(통합 커뮤니케이션)는 기업에서 사용할 수 있도록 다양한 통신 채널을 하나의 웹 기반 플랫폼으로 결합하는 데 관련된 소프트웨어, 장비 및 서비스로 정의됩니다. 팀이 문서를 전달하고 공유하는 데 사용할 수 있는 단일 플랫폼에서 음성, 메시징, 비디오 및 콘텐츠 공유가 제공됩니다. UC를 사용하면 사용자는 하나의 진입점을 통해 모든 커뮤니케이션 채널에 쉽게 액세스할 수 있습니다.
플랫폼을 떠나지 않고도 내용을 설명하는 문자 메시지를 보내고 후속 조치를 취할 수 있습니다. 다양한 커뮤니케이션 채널이 제공되므로 가장 적합한 채널을 선택할 수 있습니다. 좋은 UC 제공업체를 찾으면 영상 및 음성 통화, 메시지 보내기, 파일 공유 등을 할 수 있습니다.
귀하의 비즈니스에 통합 커뮤니케이션이 필요한 이유는 무엇입니까?
최고의 통합 커뮤니케이션 컨설턴트를 선택하시면 귀하의 비즈니스는 이 제품의 모든 이점을 누릴 수 있습니다. 다양한 UC 제품이 있지만 모두 귀하의 비즈니스에 다음과 같은 이점을 제공합니다.
저렴한 커뮤니케이션 – UC 요금은 매우 저렴하며, 제공되는 혜택은 귀하가 지불하는 금액보다 훨씬 더 가치가 있습니다.
다양한 커뮤니케이션 채널 – 다양한 옵션을 통해 사용자는 원하는 커뮤니케이션 채널을 선택할 수 있습니다.
생산성 향상 – 의사소통이 잘되는 팀은 더 나은 성과를 냅니다. 문제를 신속하게 해결하고 고객에게 최고의 서비스를 제공할 수 있습니다. 직원들은 원격으로 일할 수 있는 옵션이 있습니다. 가장 편리한 위치를 선택할 수 있도록 함으로써 최선을 다할 수 있습니다.
향상된 팀 협업 – 문서 공유 및 기타 협업 도구를 통해 팀은 중요한 문서와 기타 필요한 도구를 쉽게 공유할 수 있습니다. 한 번의 클릭으로 사용자는 여러 사람에게 정보를 전달할 수 있습니다. 이로 인해 팀 프로젝트가 가속화됩니다.
귀하의 비즈니스에 적합한 UC 찾기
최고라고 주장하는 많은 통합 커뮤니케이션 플랫폼 중에서 귀하의 비즈니스에 적합한 플랫폼을 선택하는 것이 쉽지 않을 수 있습니다. 무엇을 찾아야 합니까?
플랫폼은 기존 솔루션과 원활하게 통합되어야 합니다. 최소한의 중단만 발생시켜야 합니다. 직원은 많은 교육을 받지 않고도 플랫폼을 쉽게 사용할 수 있어야 합니다. 가장 좋은 옵션은 현재 보유하고 있는 음성, 메시징, 화상 통화 및 협업 솔루션을 통합하는 플랫폼입니다.
당신이 선택한 UC에는 다양한 기능이 있어야 합니다. 이러한 기능은 특정 요구 사항에 적용되어야 합니다. 귀하의 특별한 요구 사항이 무엇인지 알아보려면 직원과 대화하여 각 부서에 필요한 것이 무엇인지 알아보십시오. UC 인터페이스는 부서마다 다르게 만들어질 수 있다는 점을 기억하세요.