제3자 홈 오더링 플랫폼의 증가는 이에 참여하는 레스토랑의 가시성을 높이는 큰 이점을 제공합니다. 그러나 이러한 배달 앱의 큰 붐에는 단점이 있습니다. 이러한 제3자 공급업체를 사용하여 홈 딜리버리를 제공하는 것이 더 쉬운 것처럼 홈 딜리버리를 제공하는 경쟁자 수도 기하급수적으로 증가하고 있습니다. 이 경쟁이 치열한 산업에 머무르는 것이 점점 더 중요해졌습니다. 모든 홈 딜리버리 앱이 아니더라도 대부분 앱에는 자체 알고리즘이 있지만, 다양한 음식 주문 앱에서 레스토랑의 위치를 결정하는 데 공통적으로 사용하는 몇 가지 지표가 있습니다.
1. 배송 시간을 단축하세요
평균적으로 소비자의 60%가 배달 시간이 온라인 주문에서 중요한 요소라고 말합니다. 놀랍지 않게도 대부분의 홈 오더 앱도 이 항목을 레스토랑이 제시되는 순서를 결정하는 기준으로 사용합니다.
2. 사용자 평가 개선
호텔을 예약하든, 식당에서 테이블을 예약하든, 온라인으로 음식을 주문하든, 사람들은 이전의 ‘고객’ 리뷰를 확인하는 경향이 있습니다. 사용자 평점은 다양한 홈 딜리버리 애플리케이션의 순위 지표이며, 일반적으로 처음에는 “최고 평점” 카테고리에 속합니다. 리뷰 뒤에 정확한 과학은 없지만, 결국 평점을 개선할 수 있는 가장 좋은 기회는 고객이 원하는 것을 제공하는 것입니다. 즉, 돈에 걸맞은 가치 있는 것, 짧은 배달 시간, 매력적이고 맛있는 음식입니다.
물론, 올바른 고객 주문을 전달하는 것도 좋은 성적을 유지하는 데 필수적입니다. 신속한 배송 외에도 주문 정확성은 온라인 주문 프로세스에서 중요한 요소 중 하나로 알려져 있습니다. POS 통합을 통해 레스토랑은 수동으로 주문을 입력할 필요가 없으므로 (인간) 오류의 위험을 없앨 수 있으며, 고객이 주문한 것을 정확히 받을 수 있습니다.
3. 공간 거래 제공
다양한 홈 딜리버리 플랫폼에서 높은 순위를 차지하는 또 다른 확실한 방법은 특별 혜택을 만드는 것입니다. 대부분의 홈 딜리버리 앱에는 앱을 스크롤할 때 일반적으로 가장 먼저 표시되는 특정 혜택 카테고리가 있습니다. 선택할 수 있는 프로모션이 다양하므로 각 특정 배송 플랫폼에서 지원하는 비즈니스에 가장 적합한 프로모션을 선택할 수 있습니다.
4. 하이라이트를 제공합니다
일부 온라인 주문 플랫폼에는 “추천/인기” 섹션도 있는데, 이는 아침, 점심, 저녁과 같은 음식 카테고리로 구성되는 경우가 있습니다. 하지만 레스토랑이 목록에 나타나려면 무엇이 필요할까요? 안타깝게도 답은 “분류”입니다. 하지만 우리가 말씀드릴 수 있는 것은 레스토랑을 배치하는 데 사용되는 이 자동 알고리즘에서 다양한 요소가 역할을 한다는 것입니다.